会社について
イオンリテール株式会社は、日本全国に展開する大手総合小売企業であり、お客様の豊かな暮らしを支えることを使命としています。地域社会に密着し、信頼される企業として、従業員一人ひとりが成長できる環境を提供しています。私たちは、常に新しい価値を創造し、お客様に最高のショッピング体験を提供することを目指しています。
仕事内容
お客様が当社の製品やサービスを最大限に活用できるようサポートし、満足度を高めるお仕事です。未経験の方でも安心してスタートできるよう、丁寧な研修とOJTをご用意しています。お客様からの「ありがとう」が直接聞ける、非常にやりがいのあるポジションです。お客様の課題を解決し、長期的な信頼関係を築くことで、企業の成長にも貢献できます。
主な責任
- お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、対面など）
- 製品・サービスに関する情報提供と利用方法のサポート
- お客様の声の収集と社内関連部署へのフィードバック
- 顧客満足度向上のための改善提案と実行サポート
- データ入力、書類作成、顧客情報の管理などの事務業務
- 顧客向けイベントやセミナーの準備・運営補助
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, Outlookなど）
- お客様に寄り添い、親身に対応できるコミュニケーション能力
- 新しい知識やスキルを積極的に学ぶ意欲
- チームワークを大切にし、協調性を持って業務に取り組める方
- 日本語での円滑な意思疎通能力（読み書き、会話）
歓迎スキル・経験
- 接客業またはコールセンターでの顧客対応経験
- カスタマーサポートに関する基礎的な知識
- 営業または事務職での業務経験
- 問題解決能力に自信がある方
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費全額支給（社内規定による）
- 昇給年1回、賞与年2回
- 従業員割引制度
- 充実した研修制度（新入社員研修、OJT、専門研修など）
- 育児・介護休業制度
- 有給休暇、特別休暇
- 健康診断
- 定期的な社内イベント
応募方法
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