会社について
楽天グループ株式会社は、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など多岐にわたるサービスを提供する、日本を代表するインターネットサービス企業です。世界中で10億人以上のユーザーを擁し、常にイノベーションを追求し、より良いサービスと体験を提供することを目指しています。多様な文化と才能が集まるグローバルな環境で、新しい価値創造に貢献できる方を求めています。
仕事内容
ウェブサイトの会員向けに実施される改善アンケートにおいて、選択肢の妥当性を確認し、より質の高いアンケート作成をサポートするポジションです。ユーザーの意見を正確に引き出すために、選択肢の表現、網羅性、偏りの有無などを細部にわたり検証する、几帳面さが求められる重要な役割です。オンラインでの作業が中心となります。
主な責任
- ウェブサイト会員向けアンケートの選択肢内容を詳細に確認、分析する
- 設問の意図と選択肢の整合性を検証し、不適切な表現や曖昧な箇所を特定する
- ユーザーの視点に立ち、選択肢が網羅的かつ公平であるかを評価する
- アンケート作成担当者に対し、改善点や修正案を具体的に提案する
- アンケートの回答データを分析し、選択肢の有効性についてフィードバックを提供する
- 関連部署と連携し、アンケートの品質向上に貢献する
必須スキル
- 日本語能力（ネイティブレベル）
- 非常に高い注意力と細部へのこだわり（几帳面さ）
- 論理的思考力と分析能力
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, Google Docsなど）
- ウェブサイトやオンラインサービスへの理解
- 円滑なコミュニケーション能力
歓迎スキル・経験
- アンケート作成やデータ収集に関する経験
- UI/UX改善プロジェクトへの参加経験
- カスタマーサポートや品質管理の経験
- 統計分析ツール（Google Analytics, Tableauなど）の使用経験
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費支給（規定あり）
- 従業員持株会制度
- 自己啓発支援制度
- 各種研修制度
- 健康診断
- 社内カフェテリア（食事補助あり）
- 楽天グループサービス割引
応募方法
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