会社について
ソフトバンク株式会社は、革新的なテクノロジーとサービスを通じて、人々の生活を豊かにすることを目指す日本の大手テクノロジー企業です。モバイル通信、ブロードバンドサービス、AI、IoT、ロボットなど多岐にわたる事業を展開し、未来を創造しています。お客様に最高の体験を提供するため、常に最先端の技術とサービスを追求しています。
仕事内容
ソフトバンク株式会社では、ウェブサイトの会員様向けに代表電話の転送設定をオンラインで管理し、そのスケジュール調整を行う、几帳面で責任感のある方を募集しています。このポジションは、お客様からの問い合わせがスムーズに対応されるよう、電話のルーティングと転送設定を正確かつ効率的に管理する重要な役割を担います。細部へのこだわりと優れた組織スキルが求められます。完全にリモートでの勤務となります。
主な責任
- ウェブサイト会員向けの代表電話転送設定のスケジュールを管理し、常に最新の状態に保つ。
- 転送設定の変更要求を迅速かつ正確に処理する。
- 社内関係部署と連携し、転送スケジュールの調整を行う。
- システム上での設定作業、および記録の正確な管理。
- 定期的なレポート作成とデータ分析により、効率改善を提案する。
- 転送設定に関するトラブルシューティングと問題解決をサポートする。
必須スキル
- 優れた組織力とスケジュール管理能力。
- 細部への強い注意力と几帳面さ。
- 日本語での高いコミュニケーション能力（書面および口頭）。
- 基本的なPCスキル（Microsoft Office、Google Workspaceなど）。
- 自律的に業務を遂行できる能力。
- ウェブベースのシステムやツールの操作に抵抗がない方。
歓迎スキル・経験
- コールセンターまたは顧客サービスでの事務経験。
- 電話システム管理または同様のオペレーション経験。
- プロジェクト管理ツールの使用経験。
- データ入力および管理に関する正確な経験。
- 新しいテクノロジーやシステムへの適応力。
福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）。
- 通勤手当支給（リモート勤務の場合は応相談）。
- 有給休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇。
- 健康診断。
- 自己啓発支援制度。
- 社員割引制度。
応募方法
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