会社について
楽天グループ株式会社は、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、70を超える多様なサービスを提供するグローバル企業です。イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントすることを目指し、世界中で2億人以上のユーザーにサービスを提供しています。名古屋オフィスは、東海エリアのビジネス拠点として、地域社会への貢献と顧客満足度向上に力を入れています。
仕事内容
このポジションは、楽天グループが運営するウェブサイトの会員向けリマインド通知システムの時刻精度を専門的に確認し、ユーザー体験の向上に貢献する重要な役割を担います。通知が適切なタイミングで配信されているかを細かくチェックし、問題があれば関係部署と連携して解決を促進します。几帳面で、細部にまで注意を払える方を募集しています。システム運用経験は問いませんが、新しいことを学ぶ意欲と責任感のある方を歓迎します。
主な責任
- 会員向けリマインド通知の送信時刻の定期的なモニタリングと精度確認。
- システムログやデータを用いた時刻ズレの原因特定と報告。
- 関係部署（開発、運用チーム）との連携による改善提案とフォローアップ。
- テスト環境での通知システム動作確認。
- 確認結果のドキュメント化とレポート作成。
- ユーザーからのフィードバックに基づいた改善点の提案。
必須スキル
- 基本的なPCスキル（Excel, Wordなど）。
- 細部への注意と几帳面さ、高い集中力。
- 自律的に作業を進める能力。
- 問題を発見し、正確に報告する能力。
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力。
歓迎スキル・経験
- ITシステムやウェブサービスでの品質管理・運用経験。
- データ分析ツールの使用経験（Google Analyticsなど）。
- JIRAなどのタスク管理ツールの使用経験。
- カスタマーサポート経験。
- チームでの協業経験。
福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）。
- 通勤手当支給（上限あり）。
- 従業員持株会制度。
- カフェテリア（無料朝食、昼食補助あり）。
- 定期健康診断、産業医による健康相談。
- 育児・介護休業制度、時短勤務制度。
- 社内イベント多数、部署間の交流を促進。
- 福利厚生倶楽部（リロクラブ）加入。
応募方法
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