オンラインでのWebサイトの会員向けコミュニティマネージャーの補助 – 事務

会社について

楽天株式会社は、インターネットサービスを中心に、フィンテック、モバイル、エンターテイメントなど多岐にわたる事業を展開するグローバル企業です。イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントすることを使命としています。私たちのチームは、世界中のユーザーに最高のオンライン体験を提供することに情熱を注いでいます。

仕事内容

このポジションは、当社のオンラインプラットフォーム会員向けコミュニティの円滑な運営を支援する事務補助職です。コミュニティマネージャーと密接に連携し、日常の事務作業、データ管理、コンテンツサポートなどを担当していただきます。完全リモートでの勤務となるため、ご自宅などご自身の好きな場所から業務を行うことができます。

主な責任

• コミュニティプラットフォーム上のユーザー投稿の監視とモデレーション補助。
• コミュニティイベントの企画・運営補助。
• データ入力、レポート作成、資料作成などの事務作業。
• ユーザーからの問い合わせ対応サポート。
• コミュニティガイドラインの遵守徹底サポート。
• コミュニティマネージャーのその他の指示業務。

必須スキル

• 日本語での高いコミュニケーション能力（読み書き、会話）。
• 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）。
• 細部への注意と高い正確性。
• 自律的に業務を進めることができる能力。
• オンラインコミュニティへの興味・理解。
• 1年以上の事務またはカスタマーサポート経験。

歓迎スキル・経験

• オンラインコミュニティプラットフォーム（例：Slack, Discord, Facebook Groupsなど）の利用経験。
• ソーシャルメディア運用経験。
• データ分析ツール（Google Analyticsなど）の基本的な理解。
• ウェブサイトコンテンツ管理システム（CMS）の経験。

福利厚生

• 完全リモートワーク。
• 通勤手当（リモートワーク手当として支給）。
• 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）。
• 定期健康診断。
• 慶弔見舞金制度。
• 社内割引制度。
• 育児・介護休業制度。

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