オンラインでのWebサイトの会員向けコミュニティマネージャーの補助 – 事務

会社について

リクルートは、人々の「まだ、ここにない、出会い。」を応援する企業です。国内外で多岐にわたる事業を展開しており、ホットペッパー、SUUMO、じゃらんなどのライフイベント領域や、Indeed、Airビジネスツールなどのビジネスソリューション領域で社会に貢献しています。私たちは、多様な才能が集まり、それぞれが最高のパフォーマンスを発揮できる環境を重視しており、地域社会への貢献とオンラインを通じた革新的なサービス提供に注力しています。

仕事内容

オンラインでのWebサイトの会員向けコミュニティマネージャーの補助として、活気あるオンラインコミュニティの運営をサポートする重要な役割を担っていただきます。このポジションは100%リモートワークであり、どこからでも日本の素晴らしいオンラインコミュニティに貢献できます。主な業務は、コミュニティメンバーからの問い合わせ対応、コンテンツのモデレーション、イベント企画のサポート、データ入力、レポート作成など、多岐にわたります。コミュニティが円滑に機能し、メンバーが安心して交流できる環境を維持するために、正確性と丁寧なコミュニケーションが求められます。

主な責任

• オンラインコミュニティメンバーからの問い合わせ対応（メール、チャット）
• 投稿コンテンツの確認とモデレーション（ガイドライン遵守の確認）
• オンラインイベントやキャンペーンの企画・運営サポート
• コミュニティ活動データの収集、分析サポート
• 定期的なレポート作成と共有
• FAQやヘルプコンテンツの更新サポート
• コミュニティマネージャーとの連携、業務プロセスの改善提案

必須スキル

• ビジネスレベルの日本語能力（読み書き、会話）
• 基本的なPCスキル（Word, Excel, Google Workspaceなど）
• インターネットやWebサービスへの高い関心と理解
• 正確で丁寧なコミュニケーション能力
• 自己管理能力とリモートワーク環境での業務遂行能力

歓迎スキル・経験

• オンラインコミュニティの運営またはサポート経験
• カスタマーサポートまたは事務職の経験
• SNSやフォーラムツールの使用経験
• データ入力、分析に関する基礎知識
• 新しいツールや技術への適応力

福利厚生

• 完全リモートワーク制度
• 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
• 定期健康診断
• 自己成長支援制度（オンライン研修、資格取得補助）
• 最新のPCおよび通信機器貸与
• 育児・介護休業制度

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