会社について
富士通株式会社は、情報通信技術（ICT）のリーディングカンパニーです。私たちは、お客様のビジネスと社会のデジタル変革を支援するため、革新的なテクノロジーとサービスを提供しています。クラウド、AI、IoT、セキュリティなど、多岐にわたる分野で世界中の企業をサポートしています。社員一人ひとりが能力を最大限に発揮できる環境を大切にし、多様な働き方を推進しています。
仕事内容
在宅で、お客様からのパソコンに関するお問い合わせに対応し、オンラインで設定サポートを提供するポジションです。主にパソコンの初期設定、ソフトウェアのインストール、ネットワーク接続のトラブルシューティングなど、幅広い技術サポートを行います。お客様が快適にパソコンを利用できるよう、丁寧かつ的確なサポートが求められます。PCに関する基本的な知識があれば、未経験の方も歓迎します。
主な責任
- お客様からのパソコン設定に関するオンラインでの問い合わせ対応
- リモートツールを使用したパソコンの初期設定支援
- ソフトウェアのインストールおよびアップデートのサポート
- ネットワーク接続や周辺機器設定のトラブルシューティング
- FAQ作成やナレッジベースの更新への貢献
- サポート内容の記録と報告
必須スキル
- パソコンの基本操作（Windows/macOS）に関する知識
- インターネット、メール、Officeソフトウェアの使用経験
- コミュニケーション能力（お客様の状況を理解し、分かりやすく説明できる方）
- 問題解決能力
- リモートワーク環境で自己管理ができる方
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートまたはヘルプデスクでの実務経験
- リモートサポートツールの使用経験
- ITパスポートなどのIT関連資格
- 新しい技術やサービスに積極的に学ぶ意欲
- 英語での基本的なコミュニケーション能力（あれば尚可）
福利厚生
- 完全在宅勤務（100%リモート）
- フレックスタイム制度導入
- 各種社会保険完備
- 有給休暇、特別休暇制度
- 定期健康診断
- 資格取得支援制度
- PCおよびモニター等の機材貸与
- オンライン研修制度
応募方法
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