会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中心に、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、多岐にわたる事業を展開する日本のグローバル企業です。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションのもと、70以上のサービスを提供し、世界中の人々の生活を豊かにすることを目指しています。
仕事内容
当社のWebサイト会員向けSNSにおける自社ブランドの評判調査（エゴサーチ）を担当していただく方を募集しています。オンライン上でのブランドイメージを把握し、ポジティブ・ネガティブな意見を分析することで、マーケティング戦略やサービス改善に貢献する重要な役割です。細部にわたり丁寧に情報収集・分析できる几帳面な方を求めています。
主な責任
- Webサイトの会員向けSNSプラットフォーム上での自社ブランド関連投稿のモニタリングと収集。
- 収集した情報の定性・定量分析（キーワード、感情分析など）。
- ブランド評判に関する定期的なレポート作成と関連部署への報告。
- ネガティブな意見や誤情報に対する迅速なエスカレーション。
- 競合ブランドのオンライン上での評判調査。
- オンライン上のトレンドやユーザー動向の把握。
必須スキル
- SNS（Facebook, X(旧Twitter), Instagramなど）の深い理解と利用経験。
- オンライン情報の検索・収集能力。
- 基本的なデータ分析スキルとレポート作成能力。
- Microsoft Office（Excel, PowerPoint）の基本的な操作スキル。
- 日本語での高い文章読解力と表現力。
- 細部に注意を払い、几帳面かつ正確に業務を遂行できる方。
歓迎スキル・経験
- マーケティングまたは広報関連の実務経験。
- SNSモニタリングツール、分析ツールの使用経験。
- 顧客の声（VOC）分析に関する知識。
- インターネットサービスの運用経験。
- ブランドマネジメントに関する基礎知識。
福利厚生
- 交通費全額支給。
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）。
- 社員食堂、カフェテリアプラン。
- 定期健康診断。
- 育児・介護休業制度。
- 社内研修制度、資格取得支援制度。
- 各種慶弔見舞金。
- 社員割引制度（楽天グループサービス）。
応募方法
この求人に応募するには、以下の「今すぐ応募 (Apply Now)」ボタンをクリックしてください。
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免責事項
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