でのWebサイトの会員向け英文メールの翻訳と返信案作成 – 語学

会社について

楽天は、インターネットサービスを中心に、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、多岐にわたる事業を展開する日本のリーディングカンパニーです。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」をミッションに掲げ、世界中のユーザーに最高のサービスを提供しています。

仕事内容

ウェブサイトの会員様からの英文メールを正確に翻訳し、お客様の問い合わせ内容を深く理解した上で、適切かつ丁寧な日本語の返信案を作成していただきます。また、必要に応じて、英文での返信案作成をサポートすることもあります。お客様との円滑なコミュニケーションを支え、顧客満足度向上に貢献する重要な役割です。

主な責任

• ウェブサイト会員様からの英文メールの内容を正確に日本語に翻訳
• 問い合わせ内容に応じた丁寧で分かりやすい日本語の返信案を作成
• （必要に応じて）英文での返信案のサポート
• FAQやマニュアルの翻訳・更新補助
• 顧客からのフィードバックをチームに共有し、サービス改善に貢献

必須スキル

• ビジネスレベルの英語力（TOEIC 800点以上目安）
• 高い日本語読解力および作文能力
• 正確で迅速な情報処理能力
• 基本的なPCスキル（Word, Excel, Outlookなど）
• 細部への注意と責任感

歓迎スキル・経験

• 翻訳実務経験（特に顧客対応メールの翻訳経験）
• カスタマーサポート業務経験
• ウェブサービスの知識
• 多文化環境での業務経験

福利厚生

• 各種社会保険完備
• 交通費全額支給
• 社員割引制度
• 定期健康診断
• 社内カフェテリア利用
• 語学学習支援制度
• 育児・介護休業制度

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