会社について
楽天グループは、日本を代表するインターネットサービス企業であり、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツなど多岐にわたる事業を展開しています。イノベーションを通じて、世界中の人々の生活を豊かにすることを目指しています。
仕事内容
当社のWebサイトを利用する国内外の会員様からの英文メールを正確に翻訳し、適切かつ丁寧な返信案を作成していただくポジションです。語学力を活かし、お客様と当社を繋ぐ重要な役割を担っていただきます。
主な責任
- Webサイト会員からの英文問い合わせメールの翻訳
- 問い合わせ内容に応じた英文返信案の作成
- FAQやマニュアルの英語表記の確認・更新
- 必要に応じて関連部署との連携
- 顧客満足度向上に貢献する提案
必須スキル
- ビジネスレベルの日本語能力（ネイティブまたはJLPT N1レベル）
- ネイティブレベルまたはTOEIC 900点以上の英語能力
- 正確かつ迅速な翻訳スキル
- 顧客対応における丁寧なコミュニケーション能力
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, Outlookなど）
歓迎スキル・経験
- 翻訳実務経験2年以上
- カスタマーサポート経験
- IT/Web業界での勤務経験
- 複数の言語スキル
福利厚生
- 交通費全額支給
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 社員持株会制度
- カフェテリアプラン
- 定期健康診断
- 育児・介護休業制度
応募方法
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免責事項
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