会社について
楽天グループ株式会社は、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、多岐にわたる革新的なインターネットサービスを提供するグローバル企業です。私たちは「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションのもと、世界中のユーザーに価値あるサービスを提供し続けています。山口県下関市においても、地域社会に貢献しながら事業を展開しています。
仕事内容
楽天グループのウェブサイト運営において、会員様向けに提供している旧バージョンのサービスまたはウェブサイト機能のサポート終了に関する告知業務を担当していただきます。主に、対象となる会員様への連絡準備、告知内容の作成補助、関連部署との連携、問い合わせ対応のサポートなど、円滑なサポート終了プロセスを推進するための事務業務全般をお任せします。正確性と迅速性が求められる重要なポジションです。
主な責任
- 旧バージョンのサポート終了に関する会員向け告知文の作成補助
- 対象会員リストの抽出、管理、および連絡準備
- 告知プロセスのスケジュール管理と進捗報告
- 関連部署（開発、マーケティング、カスタマーサポートなど）との連携調整
- 告知後の会員からの問い合わせ対応サポート、FAQ作成補助
- データ入力、文書作成、ファイリングなどの一般事務業務
必須スキル
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
- 正確かつ丁寧な事務処理能力
- 日本語での高いコミュニケーション能力（読み書き、会話）
- 責任感があり、タスクを最後までやり遂げる力
- チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める方
歓迎スキル・経験
- ウェブサービスやIT業界での事務経験
- カスタマーサポートまたはユーザーコミュニケーションの経験
- プロジェクト管理の基礎知識
- HTML/CSSの基本的な理解（告知文作成補助のため）
- データ分析ツールの使用経験
福利厚生
- 交通費全額支給
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 社員食堂利用可
- 社内研修制度、資格取得支援制度
- 定期健康診断
- 服装自由
- 有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
応募方法
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