会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中心に多角的な事業を展開する日本を代表する企業です。Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、幅広い分野で革新的なサービスを提供し、世界中のユーザーに「楽天エコシステム」を通じて価値を創造しています。常に変化を恐れず、挑戦し続ける文化を持つ当社は、従業員一人ひとりの成長を支援し、多様性を尊重するグローバルな環境を提供しています。
仕事内容
楽天株式会社では、既存Webサイトの会員向け旧バージョンサポート終了に伴う事務業務を担当いただく方を募集しています。この役割は、円滑なサポート終了プロセスを確保するために不可欠であり、会員様への正確な情報伝達と、関連する内部プロセスの調整が主な業務となります。細部にわたる注意と効果的なコミュニケーション能力が求められます。
主な責任
- 旧バージョンサポート終了に関する告知文の作成補助と管理
- 会員様へのメール、サイト内メッセージ等の送信準備とスケジュール管理
- 問い合わせ窓口からのFAQ収集、更新サポート
- サポート終了に伴うデータ移行やシステム変更に関する部署間調整の補助
- 関連資料の整理、ファイリング、アーカイブ作業
- 進捗状況の定期的なレポート作成
必須スキル
- ビジネスレベルの日本語能力（読み書き、会話）
- PCの基本操作スキル（Word, Excel, PowerPoint）
- 正確で丁寧な事務処理能力
- コミュニケーション能力、チームで協力して業務を進められる方
- ウェブサービスに対する基本的な理解
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートまたはバックオフィスでの実務経験
- ウェブサイトの運営管理、更新作業に関わった経験
- プロジェクトの進行管理補助の経験
- データ入力、集計作業の経験
- 英語でのビジネスコミュニケーション能力（あれば尚可）
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費全額支給
- 社員持株会制度
- 各種研修制度、資格取得支援制度
- カフェテリア（朝食・昼食無料）
- 慶弔見舞金
- 年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇
- 育児・介護休業制度
応募方法
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