会社について
楽天は、革新的なインターネットサービスを世界中で提供するリーディングカンパニーです。Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツなど、多岐にわたる事業を展開し、お客様の生活を豊かにすることを目指しています。ダイバーシティを尊重し、従業員が成長できる環境を提供しています。
仕事内容
Webサイトの会員様向けに、旧バージョンのサポート終了に関する重要な告知を行う事務業務を担当していただきます。主に、メールやウェブサイト上の情報更新を通じて、お客様への円滑な移行をサポートし、問い合わせ対応を行うお仕事です。細部への注意と明確なコミュニケーション能力が求められます。
主な責任
- 会員向け旧バージョンサポート終了告知の作成と配信
- 関連するWebサイトコンテンツの更新と管理
- 顧客からの問い合わせ（メール・電話）への対応
- FAQの作成・更新サポート
- 進捗状況の記録と報告
- 他部署との連携による情報共有と調整
必須スキル
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
- 優れた日本語での書面・口頭コミュニケーション能力
- 細部への注意と正確な情報処理能力
- 顧客対応または事務業務の経験
歓迎スキル・経験
- Webサイト運営やコンテンツ管理の経験
- ITサービスに関する基本的な知識
- 複数のタスクを同時に管理できる能力
福利厚生
- 社会保険完備
- 交通費全額支給
- 社員食堂利用可
- 定期健康診断
- 楽天グループ割引制度
- 研修制度
応募方法
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