会社について
楽天株式会社は、インターネット・サービスを中核としたEコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など多岐にわたる事業を展開する日本を代表する企業です。革新的なサービスを通じて、世界中の人々をエンパワーメントすることを目指しています。顧客体験の向上とパートナーシップの強化に注力し、社会に新たな価値を提供し続けています。
仕事内容
当社のWebサイト会員向けに、契約書の有効期間に関する自動リマインドシステムの設定・運用・保守を担当していただきます。几帳面な作業が求められるこのポジションでは、会員の方々が安心してサービスを利用できるよう、期限管理を徹底し、適切なタイミングで情報提供を行うことがミッションです。システムの設定だけでなく、関連部署との連携、課題特定と改善提案も重要な業務となります。
主な責任
- Webサイト会員向け契約書の有効期間自動リマインドシステムの設定、テスト、および展開。
- リマインドメールや通知メッセージの内容作成および配信管理。
- システムが正確かつ効率的に機能するよう、定期的な監視とメンテナンス。
- 契約データとリマインド設定の整合性チェックと更新。
- ユーザーからの問い合わせ対応およびシステムに関するサポート。
- 関連部署（法務、カスタマーサポート、開発チームなど）との連携による要件定義と調整。
- システムの改善点や新たな機能の提案、導入のサポート。
必須スキル
- 日本語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力（読み書き、会話）。
- 基本的なWebシステムの操作経験と理解。
- データ入力および管理における几帳面さと高い正確性。
- タスク管理能力と優先順位付けのスキル。
- Microsoft Office Suite（Excel, Word）の実務経験。
- 問題解決能力と自律的に業務を遂行できる方。
歓迎スキル・経験
- EコマースまたはWebサービス業界での勤務経験。
- カスタマーサポートや事務処理の実務経験。
- データベース管理やSQLに関する基礎知識。
- ビジネスレベルの英語力。
福利厚生
- 交通費全額支給
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 賞与年2回
- 昇給年1回
- 従業員持株制度
- カフェテリアプラン（福利厚生選択制度）
- 育児・介護休業制度
- 健康診断、人間ドック費用補助
- 社員向け優待プログラム
応募方法
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