会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中心に、Eコマース、フィンテック、モバイルなど多岐にわたる事業を展開する日本のリーディングカンパニーです。イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントすることを目指し、世界中で10億人以上の会員にサービスを提供しています。金沢オフィスは、地域に根ざしたサービス提供の拠点として、お客様の暮らしを豊かにするサポートを行っています。
仕事内容
楽天が運営するWebサイトにおいて、会員様からの住所変更依頼に関するデータ更新業務を担当していただきます。お客様の大切な情報を扱うため、正確性と几帳面さが求められる非常に重要なポジションです。システムへのデータ入力、情報の確認、関連部署との連携など、一連のプロセスを丁寧に遂行していただきます。
主な責任
- 会員様からの住所変更依頼データのシステム入力
- 入力データの正確性チェックおよび既存情報との照合
- 変更内容に関するお客様からの問い合わせ対応（メール、チャットが中心）
- 関連部署（カスタマーサポート、システム部門など）との連携、情報共有
- データ更新プロセスの改善提案および実施サポート
- 個人情報保護方針に基づいた情報管理の徹底
必須スキル
- 几帳面で正確なデータ入力スキル
- 基本的なPC操作（Microsoft Office: Excel, Word）
- 日本語での高いコミュニケーション能力（読み書き）
- 個人情報保護に関する意識の高さ
- 責任感と細部への注意
歓迎スキル・経験
- データ入力、事務処理の実務経験1年以上
- カスタマーサポート業務の経験
- CRMシステムまたは社内システムの使用経験
- Webサイト運営に関する基本的な知識
福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費全額支給
- 社員割引制度
- 定期健康診断
- 社内研修制度
- 有給休暇、慶弔休暇
- 育児・介護休業制度
- 時間外手当全額支給
応募方法
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