会社について
LINEヤフー株式会社は、日本を代表するインターネットサービス企業として、検索、ニュース、コマース、コミュニケーション、金融、メディアなど多岐にわたるサービスを提供しています。私たちは、ユーザーの生活を豊かにし、社会に貢献することを目指し、革新的な技術とサービスを通じて未来を創造しています。
仕事内容
当社のウェブサイト会員様から寄せられるバグ報告に対し、感謝の意を伝える丁寧なメールを作成・送付していただく業務です。技術的な知識よりも、ユーザーの報告に対する誠実な対応と、感謝の気持ちを伝えるコミュニケーション能力が求められます。定型文をベースにしつつ、各報告の内容に応じて個別の要素を丁寧に追加し、ユーザーエンゲージメントを高める重要な役割を担っていただきます。
主な責任
- ウェブサイト会員様からのバグ報告内容の確認
- バグ報告に対する感謝メールの作成（定型文ベース＋個別カスタマイズ）
- メールの内容に誤りがないか、丁寧な表現がされているかの確認
- メール送付システムを使用した送信作業
- 関連部署への情報連携（必要に応じて）
- 対応履歴のデータ入力・管理
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, メールソフトなど）
- 高い日本語文章作成能力と表現力
- 細部にわたる注意力と正確性
- ユーザーに対する誠実かつ丁寧な対応能力
- チームでの協調性
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートや事務職の実務経験（1年以上）
- ウェブサービスやIT分野への関心
- 複数のタスクを効率的に処理できる能力
- タイピングスキル（日本語入力）
福利厚生
- 交通費全額支給
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 社員持株制度
- 福利厚生サービス利用
- 定期健康診断
- 社内研修制度
- フリードリンク・スナック
- 服装自由
応募方法
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