会社について
DMM.comは、動画配信、電子書籍、英会話、FX、ゲーム、3Dプリンティングなど、多岐にわたるオンラインサービスを提供する日本の大手インターネット企業です。私たちは、ユーザーの皆様に最高の体験を提供するため、常に新しい技術とサービスを追求しています。革新的なアイデアと実行力で、社会に新たな価値を提供し続けています。
仕事内容
当社のウェブサイトをご利用いただいている会員様からのバグ報告に対し、感謝の意を伝える丁寧なメールを送付する業務です。ユーザーからの貴重なフィードバックに対し、迅速かつ心温まる対応を行うことで、顧客満足度向上に貢献していただきます。定型文ベースでありながらも、状況に応じてパーソナライズされたメッセージ作成能力が求められます。このポジションは完全リモートで、ご自宅から柔軟に勤務いただけます。
主な責任
- Webサイトの会員様からのバグ報告をシステム上で確認
- 報告内容に基づき、感謝と状況説明のメールを作成・送付
- 定型文をベースに、ユーザーの報告内容に合わせた丁寧な文面作成
- 関連部署への情報共有と連携
- メール送付履歴の記録と管理
必須スキル
- 優れた日本語での文章作成能力とコミュニケーション能力
- 細部への注意と正確性
- 基本的なPC操作スキル（メール、Word、Excelなど）
- 責任感があり、丁寧な顧客対応ができる方
- インターネットおよびWebサービスに関する基本的な理解
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートや事務処理の実務経験
- Webサイト運営やIT関連の業務経験
- ユーザーからのフィードバック対応経験
- 状況に応じた臨機応変な対応力
福利厚生
- 完全リモートワーク制度
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費全額支給（通勤頻度に応じ実費精算、リモート手当含む）
- 社員割引制度（DMMの各種サービス利用割引）
- 定期健康診断
- スキルアップ支援（オンライン研修プログラムなど）
- 服装自由
応募方法
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