会社について
楽天株式会社は、革新的なインターネットサービスを通じて、世界中の人々に貢献することを目指しています。Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツなど、多岐にわたる分野でサービスを提供し、お客様の生活を豊かにするための新たな価値創造に取り組んでいます。
仕事内容
当社のWebサイト会員向けチャットサポート業務において、ログの整理と管理を担当していただきます。ユーザーとのチャット履歴データを正確かつ効率的に整理し、分析のための基盤を構築する重要な役割です。その他、一般的な事務作業やデータ入力業務も含まれます。
主な責任
- Webサイトの会員向けチャットサポートログの収集、分類、整理
- チャットログデータのデータベースへの入力および管理
- データの一貫性と正確性を保つための定期的なチェック
- チャットログから得られる情報の簡単な要約およびレポート作成補助
- 関連部署との連携による情報共有と業務フロー改善への貢献
- その他、部署内の一般的な事務サポート業務（資料作成、ファイリングなど）
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, PowerPoint）
- データ入力、整理、管理における正確性と注意力
- 機密情報の適切な取り扱いに関する高い意識
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
- チームと協力して業務を進めることができる協調性
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポート、コールセンター、または一般事務の実務経験
- ウェブサービスやIT業界での勤務経験
- チャットツールやCRMシステムの使用経験
- データ分析や統計に関する基礎知識
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費支給（上限あり）
- 従業員持株会
- 福利厚生プログラム（カフェテリアプランなど）
- 社員割引制度
- 定期健康診断
- 慶弔見舞金制度
- 育児・介護休業制度
応募方法
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