会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中心に、Eコマース、フィンテック、モバイルなど多岐にわたる事業を展開する日本のリーディングカンパニーです。イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントすることをミッションとし、世界中のユーザーに最高のサービスを提供しています。楽天ポイントは、当社の幅広いサービスで利用できる人気のポイントプログラムであり、お客様にとって重要な価値の一部です。
仕事内容
楽天が運営するWebサイトのポイント失効期限に関する通知作成および関連事務業務を担当していただきます。お客様へのタイムリーで正確な情報提供を通じて、顧客満足度向上に貢献する重要な役割です。データ入力、書類作成、関連部署との連携など、幅広い事務業務をお任せします。
主な責任
- Webサイトのポイント失効期限通知のデータ抽出、作成、配信サポート
- 通知内容の誤りがないかの確認および校正
- 関連システムへのデータ入力と管理
- 社内関係部署（マーケティング、カスタマーサポートなど）との連携および調整
- ポイントプログラムに関するQ&A対応サポート
- 各種レポート作成およびデータ集計
- 電話、メール対応を含む一般的な事務業務
必須スキル
- 基本的なPCスキル（Microsoft Excel, Wordを用いたデータ入力、書類作成）
- 正確かつ迅速なデータ処理能力
- 日本語での優れたコミュニケーション能力（口頭、書面）
- 細部に注意を払い、ミスなく作業を進める能力
- チームと協力して業務を遂行できる協調性
歓迎スキル・経験
- 事務職での実務経験1年以上
- WebサービスまたはEコマース業界での業務経験
- 顧客データ管理システム（CRM）の使用経験
- HTMLの基本的な知識
- 新しいツールやシステムへの順応性
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 通勤手当（規定による）
- 住宅手当（規定による）
- 社員割引制度
- カフェテリア（昼食補助）
- 定期健康診断
- 各種研修制度
- 育児・介護休業制度
応募方法
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