会社について
株式会社カドカワは、日本のエンターテインメント業界を牽引する総合メディア企業です。出版、映像、ゲーム、Webサービスなど多岐にわたる事業を展開し、常に新しい価値と感動を創出しています。私たちは、読者や視聴者、ユーザーの皆様との繋がりを大切にし、豊かなコミュニティ形成を目指しています。
仕事内容
SNSを通じて当社のコンテンツやサービスに関するコメントを管理し、健全なオンラインコミュニティを維持する重要な役割を担っていただきます。ユーザーからの建設的な意見や質問には適切に対応し、不適切なコンテンツやスパムからはコミュニティを守ります。このポジションは、主に一人で作業を行い、自律的に業務を進める能力が求められます。
主な責任
- 主要SNSプラットフォーム上のコメント監視および管理
- ユーザーからのコメント、質問、フィードバックへのタイムリーかつ適切な対応
- コミュニティガイドラインに違反するコメントの特定と削除
- スパム、不適切なコンテンツ、ヘイトスピーチからのコミュニティ保護
- コミュニティの健全性を保つための戦略立案と実行
- ユーザーエンゲージメント向上のためのコメント分析と報告
- 関連部署（マーケティング、広報など）との連携
必須スキル
- 日本語での優れたコミュニケーション能力（読み書き）
- 複数のSNSプラットフォーム（X, Facebook, Instagram, YouTubeなど）の使用経験
- コミュニティ管理やモデレーションの実務経験（1年以上）
- 迅速かつ的確な状況判断能力
- 倫理観とプロフェッショナリズム
歓迎スキル・経験
- エンターテインメント業界またはメディア業界での勤務経験
- 顧客対応またはカスタマーサポートの経験
- 基本的なHTML/CSSの知識
- データ分析ツール（Google Analyticsなど）の使用経験
福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費全額支給
- 育児休業・介護休業制度
- 健康診断
- 社内研修制度
- 書籍購入補助制度
- 社員割引制度
応募方法
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