会社について
LINE株式会社は、世界中の人々の生活を豊かにすることを目指す、日本の大手テクノロジー企業です。コミュニケーションアプリ「LINE」を中核に、AI、フィンテック、コマースなど多岐にわたるサービスを提供しています。ユーザーの日常生活に深く根ざし、社会貢献にも力を入れています。私たちのミッションは、人々と情報・サービスとの距離を縮めることで、より便利で楽しい、そして安全な毎日を創造することです。
仕事内容
LINE株式会社では、人々の心の健康をサポートするため、共感力と傾聴力を持つチャット相談員を募集しています。このポジションは、匿名で相談者の話に耳を傾け、共感的で建設的なコミュニケーションを通じて安心感を提供することを目的としています。人との繋がりを大切にし、困っている誰かの支えになりたい方を歓迎します。100%リモートワークのため、ご自身のライフスタイルに合わせて柔軟に働くことができます。
主な責任
- 相談者の悩みや不安に耳を傾け、共感的なチャット対応を行う
- 匿名性を保ちながら、安心できる対話環境を提供する
- 相談者の感情に寄り添い、ポジティブな気持ちを引き出すサポートをする
- 定められたガイドラインと倫理規定を遵守し、専門的な対応を心がける
- 必要に応じて、適切な情報提供やリソースへの橋渡しを行う
必須スキル
- 優れた傾聴力と共感力
- 丁寧で分かりやすい文章でのコミュニケーション能力
- 守秘義務を厳守できる倫理観
- 基本的なPC操作（タイピング、チャットツール利用など）
- 冷静かつ客観的に状況を判断する能力
歓迎スキル・経験
- 心理学、カウンセリング、社会福祉関連の学習経験
- チャットサポートやカスタマーサービスの実務経験
- 人の悩みに寄り添うボランティア活動などの経験
- 多様な価値観を理解し、尊重できる方
福利厚生
- 完全リモートワーク（自宅で働けます）
- 柔軟な勤務時間
- 充実した研修プログラム
- 専門スキルアップ支援
- 健康サポートプログラム
応募方法
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