会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中心にEコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など多岐にわたる分野で革新的なサービスを提供しているグローバル企業です。私たちは「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションのもと、世界中のユーザーに最高の体験を提供することを目指しています。
仕事内容
楽天グループのカスタマーサポート部門にて、有給インターンを募集します。このポジションは完全リモートワークで、お客様からの問い合わせ対応を通じて、当社のサービス品質向上に貢献していただきます。実践的なスキルを習得しながら、プロフェッショナルな環境で成長したい意欲のある方を歓迎します。
主な責任
- 顧客からの電話、メール、チャットによる問い合わせ対応
- FAQやヘルプ記事の更新サポートおよび改善提案
- 顧客からのフィードバックの収集と関連部署への報告
- 社内関連部署（開発、マーケティングなど）との連携による問題解決
- データ入力、レポート作成、資料作成の補助業務
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, PowerPointなど）
- 優れた日本語でのコミュニケーション能力（口頭および書面）
- 学習意欲が高く、新しいツールやシステムに順応できる方
- 顧客志向で、丁寧かつ迅速な対応ができる方
- 自律的に業務を遂行できる方
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポート、コールセンター、またはサービス業でのアルバイト経験
- ITツール（CRMシステム、チャットツールなど）の使用経験
- 英語力（日常会話レベル以上）
- チームでのプロジェクトや活動への参加経験
- 情報収集や問題解決に積極的に取り組める方
福利厚生
- 完全リモートワーク制度
- メンター制度による手厚いサポート
- スキルアップを支援する各種研修プログラム
- 楽天グループの社員割引制度
- 柔軟な勤務時間
- 最新のテクノロジーを活用した業務環境
応募方法
この求人に応募するには、以下の「今すぐ応募 (Apply Now)」ボタンをクリックしてください。
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免責事項
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