会社について
イオン株式会社は、日本を代表する総合小売業グループです。お客様の日常生活に密着した店舗展開と、革新的なサービスを通じて、地域社会の発展に貢献しています。私たちは「お客さまを原点に、平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する」という基本理念のもと、お客様に最高の価値と快適な生活を提供することを目指しています。
仕事内容
イオン株式会社では、お客様と従業員双方にとって「快適」な環境を創造し、維持・向上させる専門家を募集しています。このポジションは、当社の店舗および施設全体の環境品質、顧客体験、従業員の働きやすさといった多岐にわたる側面から「快適さ」を追求し、具体的な改善策を立案・実行する重要な役割を担います。データに基づいた分析力と、人々のニーズを深く理解する洞察力が求められます。
主な責任
- 施設内の快適性向上に向けた現状分析と改善計画の策定・実行
- 顧客および従業員からのフィードバックを収集し、快適性に関する課題を特定
- 店舗環境（照明、温度、音響、清潔度、レイアウトなど）の最適化提案と実施
- 最新の快適性向上技術、サービスデザイン、UX/UIトレンドのリサーチと導入検討
- 関連部署（店舗運営、施設管理、マーケティングなど）との連携によるプロジェクト推進
- 快適性指標（CSAT、ESATなど）のモニタリング、効果測定、および定期報告
必須スキル
- 問題解決能力と論理的思考力
- 優れたコミュニケーション能力とチームワークスキル
- データ分析ツール（Excel、BIツールなど）を用いた分析経験
- 日本語での高い文章作成および口頭発表能力
- プロジェクト管理経験または関連する職務経験3年以上
歓迎スキル・経験
- 小売業またはサービス業における顧客体験向上、施設管理、またはUXデザイン関連の経験
- 環境工学、人間工学、心理学、または関連分野の学士号以上
- 英語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力
- 関連資格（例：建築物環境衛生管理技術者、サービス介助士）
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費全額支給
- 従業員割引制度
- 退職金制度
- 財形貯蓄制度
- 育児・介護休業制度
- 慶弔見舞金制度
- 定期健康診断
- 社内研修制度、資格取得支援制度
応募方法
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