会社について
楽天は、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、70を超える多様なサービスを提供するインターネットサービス企業です。世界中のイノベーションを推進し、顧客と社会に価値を創造しています。当社は、多様性と包括性を尊重し、従業員が能力を最大限に発揮できる環境を提供しています。
仕事内容
顧客体験の向上を目指し、WebサイトのFAQコンテンツを正確かつ丁寧に更新していただく方を募集しています。リモートワーク中心で、柔軟な働き方が可能です。ユーザーが抱える疑問を解決するための重要な役割を担っていただきます。
主な責任
- WebサイトのFAQセクションの定期的なレビューと更新
- 新しい製品やサービスに関するFAQコンテンツの作成
- ユーザーからのフィードバックやサポートチケットに基づいて既存のFAQを改善
- 関連部署と連携し、情報の正確性を確保
- わかりやすく、親しみやすい言葉遣いでコンテンツを作成
必須スキル
- 優れた日本語の文章作成能力
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excelなど）
- 詳細に注意を払い、正確な作業ができる方
- 自律的に作業を進め、時間管理ができる方
- インターネット検索能力
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートまたはコンテンツ管理の経験
- Webサイトのコンテンツ管理システム (CMS) の使用経験
- チームでの協業経験
福利厚生
- 完全リモートワークの柔軟性
- 専門能力開発の機会
- 社内研修プログラム
- 社員割引制度
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備
応募方法
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