遇

会社について

ソフトバンク株式会社は、情報革命を通じて人々の幸せを追求する大手通信事業者です。モバイル、ブロードバンド、固定電話サービスに加え、AI、IoT、クラウドなどの最先端テクノロジーを活用した事業を展開し、社会のあらゆる側面で新たな価値を創造しています。お客様に最高の体験を提供することを使命とし、常に未来を見据えた挑戦を続けています。福岡市は、当社の重要な拠点の一つであり、地域社会の発展にも貢献しています。

仕事内容

この「遇」のポジションは、お客様との出会いを大切にし、最適なソリューションを提供することで、お客様の成功をサポートするカスタマーサクセススペシャリストの役割を担います。お客様のニーズを深く理解し、当社の多様なサービスや製品を活用して、お客様のビジネス課題解決に貢献していただきます。お客様との長期的な信頼関係を築き、顧客満足度とロイヤルティの向上を目指すことがミッションです。革新的なテクノロジーと優れたサービスを通じて、お客様と共に成長していく意欲のある方を募集します。

主な責任

• 担当顧客との関係構築および維持
• 顧客のビジネス目標と課題のヒアリング、分析
• 当社製品・サービスを活用した最適なソリューションの提案
• 導入後のオンボーディング支援および活用促進
• 定期的な顧客とのミーティング、ビジネスレビューの実施
• 顧客からのフィードバックを製品開発チームへ連携
• 顧客満足度向上に向けた戦略の立案と実行

必須スキル

• ビジネスレベルの日本語能力（読み書き、会話）
• 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
• 問題解決能力と論理的思考力
• 顧客志向で、積極的に課題解決に取り組む姿勢
• Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) の実務経験

歓迎スキル・経験

• IT/通信業界でのカスタマーサクセス、営業、またはコンサルティング経験
• CRMシステム（Salesforceなど）の使用経験
• 英語でのコミュニケーション能力
• プロジェクトマネジメント経験

福利厚生

• 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 通勤手当支給
• 時間外手当
• 退職金制度
• 財形貯蓄制度
• 社員持株会制度
• 資格取得支援制度
• 定期健康診断
• 社内研修制度（OJT、eラーニングなど）

今すぐ応募