会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを幅広く提供する日本のリーディングカンパニーです。Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など多岐にわたる事業を展開し、革新的なサービスを通じて世界中の人々の生活を豊かにすることを目指しています。顧客体験の向上を常に追求し、テクノロジーとクリエイティブな発想で社会に貢献しています。
仕事内容
ウェブサイト運営におけるポイント失効期限の通知作成を担当していただきます。データ管理、顧客コミュニケーション、および関連する事務作業を通じて、お客様にタイムリーで正確な情報を提供し、サービス体験の向上に貢献する重要な役割です。細部への注意と正確性が求められる業務であり、ウェブサービスの円滑な運営を支えるやりがいのあるポジションです。
主な責任
- ウェブサイトのポイントプログラムにおける失効予定データの抽出と整理
- お客様へのポイント失効期限通知メール、またはサイト内通知の原稿作成・設定
- 通知内容の確認、校正、および承認フローの管理
- 関連部署（マーケティング、カスタマーサポートなど）との連携
- 通知に関するお客様からの問い合わせ対応サポート
- 業務フローの改善提案と実行
- その他、ウェブサイト運営に関わる事務サポート全般
必須スキル
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPointなど）
- 正確かつ迅速なデータ入力・処理能力
- 日本語での高いコミュニケーション能力（読み書き）
- 細部への注意力と責任感
- マルチタスクを効率的にこなせる能力
歓迎スキル・経験
- ウェブサービスまたはEコマース業界での事務経験（1年以上）
- 顧客管理システム（CRM）の使用経験
- HTML/CSSの基礎知識
- プロジェクト管理ツールの使用経験
- 新しいツールやシステムへの適応力
福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費全額支給
- 社員割引制度（楽天グループサービス）
- 健康診断
- 社内研修制度
- カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）
- 育児・介護休業制度
応募方法
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