会社について
ソフトバンク株式会社は、お客様の生活を豊かにする革新的な通信サービスとテクノロジーを提供しています。私たちは、お客様とのつながりを最も重要視しており、高品質なサービスと卓越したカスタマーサポートを通じて、お客様に最高の体験を提供することを目指しています。この度、丸亀市において、お客様に寄り添い、共に成長できる新しいコールセンタースタッフを募集いたします。
仕事内容
ソフトバンク株式会社のコールセンタースタッフとして、お客様からの電話によるお問い合わせ対応をお願いいたします。サービス内容の説明、料金プランの案内、技術的なサポート、契約変更の受付など、多岐にわたる業務を通じてお客様をサポートしていただきます。お客様の「困った」を解決し、「ありがとう」の言葉をいただけるやりがいのある仕事です。高時給1,500円以上で、さらに実績に応じたインセンティブもご用意しており、頑張りが直接評価される環境です。充実した研修制度がありますので、未経験の方も安心してスタートできます。
主な責任
- お客様からの電話応対（サービスに関するお問い合わせ、契約内容の確認・変更）
- 製品やサービスの操作方法に関するサポート
- 料金プランや各種キャンペーンのご案内
- お客様情報のPC入力、履歴管理
- お客様からのご意見やご要望のヒアリング、関係部署への連携
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（文字入力、ファイル保存など）
- 明るく丁寧な言葉遣いとコミュニケーション能力
- お客様の状況を理解し、的確に対応する傾聴力
- 責任感を持ち、業務に真摯に取り組める方
- 日本語での高いコミュニケーション能力
歓迎スキル・経験
- コールセンターでの勤務経験をお持ちの方
- 営業・接客・販売など、お客様対応の経験をお持ちの方
- 新しい知識を積極的に学ぶ意欲のある方
- チームワークを大切にし、協力して業務を進められる方
- 外国語対応ができる方（英語など）は優遇
福利厚生
- 高時給1,500円以上
- インセンティブ制度あり（実績に応じ支給）
- 交通費全額支給
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 有給休暇、慶弔休暇
- 定期健康診断
- 社内研修制度、OJTによる手厚いサポート
- 社員割引制度あり
- 正社員登用制度あり
応募方法
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