会社について
楽天グループは、イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントすることをミッションとし、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、モバイルなど多岐にわたるサービスを提供するグローバル企業です。私たちは、世界中のユーザーに最高の体験を提供するため、常に新しい技術とサービスを追求しています。
仕事内容
このポジションは、Webサイトの会員向け自動返信メールの到達時間を正確に計測し、そのパフォーマンスを継続的に監視・分析する重要な役割を担います。お客様へのスムーズな情報伝達を保証するため、メール配信システムから送信される自動返信メールが、意図した時間内に確実にユーザーに届いているかを確認します。几帳面な視点と分析力で、配信遅延の原因究明や改善策の提案を行い、サービス品質の向上に貢献していただきます。
主な責任
- Webサイトの自動返信メールの配信ログおよび到達時間の定期的なモニタリングと計測
- データ分析ツールを用いた到達時間データの収集、整理、分析
- 配信遅延やエラー発生時の原因特定および報告
- メール配信システムベンダーとの連携による問題解決と改善提案
- 効果測定レポートの作成と関係部署への共有
- メール配信プロセスの最適化と品質保証のための改善活動
必須スキル
- データ計測や分析業務に1年以上の経験
- 高い几帳面さ、細部への注意、正確な作業遂行能力
- 基本的なデータ処理スキル（Excel、SQLなど）
- 論理的思考力と問題解決能力
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
歓迎スキル・経験
- Webサイト運用やデジタルマーケティングに関する基礎知識
- メール配信システム（ESP）の運用経験
- Pythonなどのスクリプト言語を用いたデータ処理経験
- 統計学の知識、またはA/Bテスト等の実務経験
- 大規模データの分析経験
福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 通勤交通費支給
- 従業員持株制度
- 各種研修制度、資格取得支援
- 健康診断
- カフェテリアプラン
- 育児・介護休業制度
応募方法
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