会社について
株式会社NTTデータ東北は、東北地方のお客様を中心に、ITソリューションとサービスを提供しています。データ通信システムの開発、運用、保守、そして地域社会のデジタルトランスフォーメーションを推進し、安全で豊かな情報化社会の実現に貢献しています。私たちは、お客様のビジネス課題を解決し、価値創造を支援することを使命としています。
仕事内容
未経験からIT業界でキャリアをスタートしたい方を歓迎します！当社のテクニカルサポートエンジニアとして、お客様からのITシステムに関する技術的な問い合わせに対応していただきます。製品やサービスに関する操作方法の案内、トラブルシューティング、問題解決に向けた情報収集が主な業務です。最初は先輩社員が丁寧に指導しますので、安心して専門知識を習得できます。チームで協力しながら、お客様のビジネスを支えるやりがいのある仕事です。
主な責任
- お客様からのITシステムに関する電話、メールでの問い合わせ対応
- 製品やサービスに関する技術的な問題の特定とトラブルシューティング
- 関連部門（開発、運用チームなど）との連携による問題解決
- サポート対応記録の作成と管理
- FAQやナレッジベースの更新、拡充
- お客様への適切な情報提供と、解決策の提案
必須スキル
- 学歴不問、未経験者歓迎
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excelなど）
- 論理的思考力と問題解決への意欲
- コミュニケーション能力が高く、お客様に寄り添った対応ができる方
- 新しい技術や知識を積極的に学ぶ意欲がある方
- 日本語でのビジネスコミュニケーション能力（読み書き、会話）
歓迎スキル・経験
- ITパスポート、基本情報技術者などのIT関連資格
- カスタマーサポートやヘルプデスクの実務経験
- ネットワークやデータベースに関する基礎知識
- 英語でのコミュニケーション能力
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 通勤手当（全額支給）
- 時間外手当
- 住宅手当（当社規定による）
- 資格取得支援制度
- 研修制度充実（OJT、eラーニングなど）
- 財形貯蓄制度
- 健康診断
- 育児・介護休業制度
応募方法
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