会社について
楽天グループは、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、モバイル通信など多岐にわたるサービスを提供する日本を代表するインターネット企業です。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションのもと、常に新しい価値創造に挑戦し続けています。従業員一人ひとりがプロフェッショナルとして最大限の力を発揮できる環境を提供し、世界を変えるようなサービスを創造しています。
仕事内容
Webサイトの会員向けポイント交換申請における不備をチェックし、正確な処理をサポートするお仕事です。几帳面で細部に注意を払える方を募集しています。このポジションは完全在宅勤務であり、ご自身のペースで集中して業務に取り組むことができます。主に、申請内容の確認、入力情報の照合、添付書類のチェック、不備箇所の特定と記録、関連部署へのエスカレーションなどが主な業務となります。
主な責任
- Webサイトからの会員向けポイント交換申請内容の確認
- 入力情報、添付書類等の不備チェックとエラー箇所の特定
- 不備がある場合の社内システムへの正確な記録と管理
- 必要に応じた関連部署（カスタマーサポート、技術チームなど）へのエスカレーション
- マニュアルに基づいた正確かつ迅速なデータ処理の実施
- 業務改善に関する提案（任意）
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, メールなど）
- インターネットの利用経験およびウェブサービスの基本的な理解
- 細部にまで注意を払える几帳面さと集中力
- 責任感があり、与えられた業務を最後まで遂行できる能力
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力（読み書き、会話）
歓迎スキル・経験
- データ入力、事務処理の実務経験（業界不問）
- ウェブサービスの利用経験が豊富である方
- カスタマーサポートやバックオフィス業務の経験
- 情報セキュリティに関する基本的な知識
- 新しいツールやシステムを学ぶ意欲がある方
福利厚生
- 完全リモートワーク制度（全国どこからでも勤務可能）
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 有給休暇、特別休暇
- 在宅勤務手当
- PC・モニターなど必要な機材の貸与
- 社員割引制度（楽天グループサービスが割引価格で利用可能）
- 資格取得支援制度
- 定期健康診断
- 福利厚生プログラム（カフェテリアプランなど）
- 研修制度の充実
応募方法
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免責事項
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