リモートでのWebサイトの会員向けサービスの継続アンケート – 事務

会社について

楽天株式会社は、インターネットサービスを中心に、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など多岐にわたる事業を展開する日本のリーディングカンパニーです。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションのもと、世界中のユーザーに革新的なサービスを提供しています。従業員が活躍できる多様な働き方を推進しており、リモートワークもその一つです。

仕事内容

ウェブサイト会員向けサービスにおける継続アンケートの運営・管理を担当していただきます。主に、アンケートの企画サポート、配信準備、回答データの収集・整理、および簡単な分析業務を行います。ユーザーからの問い合わせ対応（メールベース）や、関係部署との連携も発生します。自宅での勤務が可能なフルリモートポジションです。

主な責任

• ウェブサイト会員向け継続アンケートの運用サポートと管理
• アンケート配信スケジュールの管理と準備作業
• アンケート回答データの収集、整理、入力
• 簡易的なデータ集計およびレポート作成補助
• アンケートに関する会員からの問い合わせ対応（メールまたはチャット）
• 関連部署（開発、マーケティング、カスタマーサポートなど）との連携
• 業務フロー改善の提案と実施

必須スキル

• 日本語での優れたコミュニケーション能力（口頭および書面）
• 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPointなど）
• データ入力および整理作業の正確性
• 細部への注意と責任感
• 自己管理能力とリモート環境での業務遂行能力

歓迎スキル・経験

• 事務職またはオペレーション業務での実務経験1年以上
• ウェブサービスやインターネット業界での勤務経験
• アンケートツール（例: Google Forms, SurveyMonkey）の使用経験
• データ分析ツール（例: Excelの高度な機能）の使用経験
• カスタマーサポートの経験

福利厚生

• 完全リモートワーク制度
• フレックスタイム制度（コアタイムなし）
• 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備
• 社員割引制度（楽天グループサービス）
• 育児・介護休業制度
• 定期健康診断
• スキルアップ・キャリア開発支援

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