会社について
楽天株式会社は、日本を拠点とする世界的なテクノロジー企業であり、EC（電子商取引）、金融、デジタルコンテンツ、通信など、多岐にわたるサービスを提供しています。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」をミッションに掲げ、世界中のユーザーに革新的なサービスを提供し続けています。従業員は世界各国から集まり、多様な文化とアイデアが融合する活気ある職場です。
仕事内容
当社のWebサイト会員向けお問い合わせ件数に関するデータ管理および推移表作成を担当していただくリモート事務職を募集します。正確なデータ入力と分析を通じて、サービス改善のための重要なインサイトを提供していただきます。このポジションは完全にリモートでの勤務となり、ご自宅から当社のミッションに貢献できます。
主な責任
- Webサイト会員からのお問い合わせ件数に関するデータを日次・週次・月次で集計・入力する。
- お問い合わせ件数の推移表をExcelやGoogle Sheetsを用いて作成し、定期的に更新する。
- データ入力の正確性を確保し、整合性チェックを行う。
- 関連部署（カスタマーサポート、マーケティングなど）と連携し、データに関する情報共有や質問対応を行う。
- データ分析レポートの補助業務、資料作成サポートを行う。
- 業務改善のための提案や新しいツールの導入検討に協力する。
必須スキル
- Microsoft ExcelまたはGoogle Sheetsの実務経験（データ入力、簡単な関数、グラフ作成）
- 基本的なPC操作スキル（Word、PowerPointなど）
- 正確性と細部への注意力
- 日本語での優れたコミュニケーション能力（口頭および書面）
- 自宅でのリモートワークが可能な環境が整っていること
歓迎スキル・経験
- データ分析ツール（Tableau, Lookerなど）の使用経験
- Webサービス業界での事務経験
- カスタマーサポート経験や顧客データ扱いの経験
- VLOOKUP、SUMIF、ピボットテーブルなどの高度なExcel関数の知識
福利厚生
- 完全リモートワーク制度
- 通信費補助
- 定期健康診断
- 育児・介護休業制度
- 従業員持株会
- 楽天グループサービス優待利用
応募方法
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免責事項
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