快適

会社について

パナソニック株式会社は、世界をリードする家電メーカーであり、人々の生活を豊かにする製品とサービスを提供しています。「A Better Life, A Better World」をスローガンに、技術革新を通じて社会の発展に貢献しています。滋賀県彦根市は、当社の重要な拠点の一つであり、地域社会と共に成長を続けています。お客様に最高の「快適」をお届けするため、日々新たな挑戦を続けています。

仕事内容

当社の製品やサービスがお客様に最高の「快適」を提供できるよう、多岐にわたる業務を担当していただきます。お客様の期待を超える快適な体験を創出し、維持することがあなたのミッションです。具体的には、製品の使いやすさ向上、サービス品質の管理、顧客満足度向上のための分析と改善提案などを行います。お客様の声に耳を傾け、より良い「快適」を追求していく、やりがいのあるポジションです。

主な責任

• 製品やサービスの「快適性」に関するユーザーフィードバックの収集と分析。
• 製品開発段階での快適性評価と改善提案、および関連部署との連携。
• 顧客サポート部門との連携による顧客体験の向上および課題解決。
• 競合他社の製品・サービスの快適性に関する調査分析と報告。
• 社内研修やガイドライン作成を通じた快適性基準の浸透と遵守推進。
• 品質管理チームと連携し、快適性を損なう要因の特定と排除、改善策の実行。

必須スキル

• 日本語での優れたコミュニケーション能力（読み書き、会話）。
• 論理的思考力と問題解決能力。
• ユーザー視点に立ち、物事を多角的に捉える能力。
• 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPointなど）。
• チームでの協力的な作業経験。

歓迎スキル・経験

• カスタマーサービス、品質管理、または製品開発関連の業務経験（3年以上）。
• UX/UIデザインに関する基礎知識。
• データ分析ツールの使用経験（例: Tableau, Power BI）。
• 英語でのビジネスコミュニケーション能力（TOEIC 700点以上目安）。
• プロジェクトマネジメント経験。

福利厚生

• 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）。
• 交通費全額支給（会社規定による）。
• 社員食堂、カフェテリア利用可能。
• 財形貯蓄制度、社員持株会制度。
• 定期健康診断、産業医による健康相談。
• 研修制度、資格取得支援制度。
• 育児・介護休業制度、時短勤務制度。

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