会社について
株式会社三越伊勢丹は、日本を代表する百貨店グループであり、長年にわたりお客様に最高品質の商品とサービスを提供してまいりました。ファッション、食品、リビング用品からギフトまで、幅広い品揃えと細やかなおもてなしで、お客様の特別な瞬間を彩るお手伝いをしています。革新的なデジタルサービスにも力を入れ、お客様にとってより便利で心豊かなショッピング体験を追求しています。
仕事内容
お客様の心に残るギフト選びをサポートするオンライン相談スタッフを募集しています。豊富な商品知識と丁寧なヒアリングを通じて、お客様一人ひとりのニーズに合わせた最適なギフトを提案してください。このポジションは完全リモートワークで、ご自宅からお客様へ笑顔と感動をお届けするやりがいのある仕事です。
主な責任
- オンラインビデオ通話やチャットを通じて、お客様のギフト選びに関する相談に対応する。
- お客様の予算、用途、贈る相手の好みなどを丁寧にヒアリングし、最適なギフト商品を提案する。
- 商品の特徴、在庫状況、配送に関する情報などを正確に伝える。
- ギフトラッピングやメッセージカードに関するアドバイスを提供する。
- お客様からの問い合わせに対し、迅速かつ的確な対応を心がける。
- 顧客情報の管理と記録を正確に行う。
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel、メールなど）
- 高いコミュニケーション能力と傾聴力
- お客様のニーズを理解し、共感する力
- 丁寧な言葉遣いと礼儀正しい応対スキル
- 自主的に業務に取り組める方
- 日本語での優れた文章作成能力
歓迎スキル・経験
- ギフト販売、百貨店、または接客業での実務経験
- 商品知識が豊富で、最新のトレンドに敏感な方
- オンラインでの顧客対応経験
- プレゼンテーションスキルや提案力
福利厚生
- 完全リモートワーク（自宅での勤務）
- 交通費支給（通勤手当は発生しないため、通信費補助など考慮）
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 有給休暇
- 社員割引制度
- 研修制度充実（商品知識、接客マナー、オンラインツール使用法など）
- 定期健康診断
応募方法
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