快適

会社について

星野リゾートは、「旅を楽しくする」というミッションのもと、国内外に個性豊かな宿泊施設を展開しています。お客様一人ひとりに合わせた上質な体験と、地域文化を尊重したおもてなしを提供し、日本のホスピタリティを世界に発信しています。革新的なアイデアと伝統的な美意識を融合させ、お客様にとって忘れられない思い出を創造することを目指しています。

仕事内容

この「快適」のポジションは、お客様が心身ともにリラックスし、最高の滞在を享受できるよう、リゾート内のあらゆる側面で快適性を追求し、提供する重要な役割を担います。細部にまで気を配り、おもてなしの心を持って、お客様一人ひとりに合わせた「快適」を創造し、星野リゾートならではの特別な体験を提供していただきます。お客様の期待を超える感動を日々生み出すことが、この仕事の醍醐味です。

主な責任

• 客室および共有スペースの清潔感、快適性、機能性の維持管理。
• お客様からのフィードバックや要望を収集し、サービスや設備の改善提案を実施。
• 季節やイベント、ターゲット層に応じた、視覚的・体感的な快適空間の企画・演出。
• ホスピタリティと快適性向上に関する社内トレーニングプログラムのサポートおよび実施。
• 緊急時におけるお客様の安全確保と、快適性を損なわない迅速な対応。
• 他部署との連携を通じて、お客様体験全体の質の向上に貢献。

必須スキル

• ホテル、リゾート、または高級サービス業界での2年以上の実務経験。
• お客様のニーズを正確に把握し、対応できる高いコミュニケーション能力と傾聴力。
• 細部にわたる観察力と、問題発生時の迅速な解決能力。
• 日本語でのビジネスレベルの会話、読み書き能力。
• 基本的なPC操作スキル（Microsoft Office Word, Excelなど）。

歓迎スキル・経験

• 英語またはその他の外国語での日常会話レベル以上の能力。
• ホスピタリティ関連の専門資格または認定。
• チームリーダーまたはマネジメント経験。
• 空間デザインやインテリアコーディネートに関する知識。

福利厚生

• 交通費全額支給。
• 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）。
• 従業員割引制度（グループ施設利用可能）。
• 専門スキル向上のための研修制度。
• 年次有給休暇、特別休暇。
• 定期健康診断。
• 昇給・賞与あり（会社業績および個人の評価による）。

今すぐ応募