会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中心に、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など多岐にわたる事業を展開する日本のリーディングカンパニーです。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」をミッションに掲げ、世界中で17億以上のユーザーにサービスを提供しています。常に新しい挑戦を続け、社会に貢献する企業です。
仕事内容
このポジションは、当社のWebサイトを利用する会員様からのお問い合わせ履歴を整理・管理する事務業務です。完全にリモートでの勤務となり、自宅から当社のサービス運営をサポートしていただきます。お問い合わせ内容の正確な記録、分類、関連部署への連携などが主な業務となります。データ整理のスキルを活かし、チームの効率化に貢献できる方を募集しています。
主な責任
- Webサイト会員からの問い合わせ履歴データの入力・整理
- 問い合わせ内容の分類とタグ付け
- 不備があるデータや重複データの確認・修正
- 関連部署への情報共有と連携
- 月次レポート作成のためのデータ集計補助
- 業務効率化のための改善提案
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, メールなど）
- 日本語での高いコミュニケーション能力（読み書き、会話）
- 細部への注意と正確なデータ入力能力
- 自己管理能力と時間管理能力（リモートワークのため）
- 一般的なビジネスマナー
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートまたは事務職での実務経験6ヶ月以上
- CRMシステムまたはデータ管理ツールの使用経験
- Excelを用いたデータ集計・分析の経験
- リモートワークでの勤務経験
福利厚生
- 完全リモートワーク（場所を選ばず勤務可能）
- 柔軟な勤務時間制度（コアタイムあり）
- 充実した研修制度（業務に必要な知識を習得可能）
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 社員割引制度
- 定期的なオンラインチームイベント
応募方法
この求人に応募するには、以下の「今すぐ応募 (Apply Now)」ボタンをクリックしてください。
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免責事項
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