会社について
楽天株式会社は、革新的なインターネットサービスを通じて、世界中の人々をエンパワーメントすることを目指しています。Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツなど多岐にわたる事業を展開し、お客様の生活を豊かにするサービスを提供しています。当社は、多様性と包括性を重視し、社員一人ひとりが最大限の能力を発揮できる環境づくりに努めています。
仕事内容
当社のウェブサイトの会員向けチャットサポート部門において、ログの整理と事務業務を担当していただきます。お客様からの問い合わせ履歴やチャットログを正確に記録・分類し、サポート品質の向上と業務効率化に貢献する重要なお仕事です。データ入力、ファイル管理、簡単な資料作成なども含まれます。
主な責任
- 会員向けチャットサポートのログデータ（履歴）の収集、整理、分類
- チャットログの内容確認と関連情報のデータベースへの入力
- 定型フォーマットを使用した週次・月次レポートの作成補助
- 関連部署との連携による情報共有
- その他、チャットサポート部門における事務業務全般
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, メール）
- 正確で丁寧なデータ入力能力
- 日本語での高いコミュニケーション能力
- 責任感を持ち、地道な作業に取り組める方
歓迎スキル・経験
- 事務職またはデータ入力業務の実務経験（1年以上）
- チャットサポートシステムの利用経験
- 情報セキュリティに関する基本的な知識
- チームワークを重視し、積極的に業務に取り組める方
福利厚生
- 交通費全額支給
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 社員割引制度あり（楽天グループサービス）
- 充実した研修制度
- 定期健康診断
- 社内カフェテリア利用可能
応募方法
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