会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを核に多岐にわたる事業を展開する日本の主要企業です。Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、革新的なサービスを通じて世界中の人々の生活を豊かにすることを目指しています。顧客体験の向上と社会への貢献を常に追求し、ダイバーシティに富んだ職場環境を提供しています。
仕事内容
楽天株式会社では、オンラインでのWebサイトにおける会員様からのお問い合わせ番号の発行確認業務を担当する、几帳面で正確な作業が得意な方を募集しています。本ポジションは、会員様が安全かつスムーズにサービスを利用できるよう、発行されたお問い合わせ番号の正確性を確認し、必要に応じて関連部署と連携する重要な役割を担います。細部にこだわり、責任感を持って業務に取り組める方を歓迎します。
主な責任
- 会員向けWebサイトで発行されたお問い合わせ番号の正確な確認作業
- 確認結果のシステムへの正確な入力と更新
- 不備や誤りがあった場合の適切な対応と関連部署へのエスカレーション
- お問い合わせ番号に関するFAQやガイドラインの整備補助
- 個人情報保護に関するガイドラインを遵守した業務遂行
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, メールなど）
- 高い几帳面さと正確性
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
- 責任感とプロフェッショナリズム
- 情報セキュリティとプライバシー保護に関する理解
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートまたは事務処理業務の経験
- オンラインサービスでの実務経験
- データ入力や検証作業の経験
- 新しいシステムやツールへの適応能力
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費支給（上限あり）
- 従業員持株会制度
- 社員食堂利用可
- フィットネスジム、カフェテリアなど社内施設利用可
- 育児・介護休業制度
- リモートワーク制度（週数回のオフィス出社を基本とするハイブリッド勤務）
- 各種研修制度
応募方法
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