会社について
LINE株式会社は、日本および世界中で人気のコミュニケーションアプリ「LINE」を運営するリーディングカンパニーです。私たちは、ユーザーの生活を豊かにするさまざまなサービス（ニュース、漫画、ゲーム、決済など）を提供しており、テクノロジーを通じて社会に貢献しています。多様な才能が集まるオープンな環境で、革新的なアイデアを追求し、ユーザー体験の向上に日々努めています。
仕事内容
ウェブサイトの会員向けチャットサポート業務において発生するログデータの整理、分類、および基本的な分析を担当していただきます。ユーザーからの問い合わせ内容や対応履歴のデータを正確に管理し、サービス改善のための基礎データとして活用できるようにすることが主なミッションです。円滑なチャットサポート運営を後方から支える重要な役割となります。
主な責任
- チャットサポートログの定期的な収集と整理
- 問い合わせ内容に応じたログデータの分類とタグ付け
- ログデータからの定型的なレポート作成
- データ入力およびデータベースの維持管理
- サポートチームとの連携によるデータ活用の推進
- 個人情報保護に関するガイドライン遵守
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel）
- 正確かつ迅速なデータ入力・整理能力
- 日本語での高いコミュニケーション能力
- 情報セキュリティに関する基本的な理解
- チームでの協調性
歓迎スキル・経験
- ウェブサービスでのカスタマーサポート経験
- データ分析ツール（Google Analytics, Excelの高度な機能など）の使用経験
- データベース管理に関する知識
- ビジネスレベルの英語力（読み書き）
- 秘書検定や事務関連の資格
福利厚生
- 交通費全額支給
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 定期健康診断
- 社内カフェテリア利用
- 社員割引制度
- 研修制度充実
- 完全週休2日制（土日祝）
- 有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
応募方法
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