会社について
富士通株式会社は、テクノロジーの力で社会の課題解決に取り組む、日本を代表するICT企業です。お客様のビジネスと生活を豊かにするため、幅広い製品、サービス、ソリューションを提供しています。働きやすい環境と従業員の成長を重視し、多様な人材が活躍できる場を提供しています。
仕事内容
お客様が抱えるパソコン設定に関する問題を、オンラインチャットや電話を通じて解決していただくポジションです。PCの基本操作からネットワーク設定、ソフトウェアのインストールまで、幅広いサポート業務を担当します。完全リモートワークのため、自宅からお客様をサポートできます。お客様の困り事を解決し、感謝されることにやりがいを感じる方、PC知識を活かしたい方を歓迎します。
主な責任
- お客様からのPC設定に関する問い合わせ対応（チャット、電話）
- ソフトウェアのインストールおよび設定支援
- ネットワーク接続の問題解決サポート
- ハードウェアの基本的なトラブルシューティング支援
- FAQの作成・更新およびナレッジベースの拡充
- 必要に応じてリモートアクセスツールを使用したサポート
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Windows/macOS）
- インターネット接続、メール設定に関する知識
- Microsoft Office製品の利用経験
- お客様との円滑なコミュニケーション能力
- 問題解決能力と学習意欲
- 日本語での高いコミュニケーション能力（読み書き会話）
歓迎スキル・経験
- ITサポートやテクニカルサポートの実務経験
- ヘルプデスクの経験
- 特定のソフトウェア（例：Adobe製品、会計ソフトなど）に関する知識
- ITパスポート、基本情報技術者などのIT関連資格
福利厚生
- 完全リモートワーク制度
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費支給（出社の場合、またはリモートワーク手当）
- 有給休暇、特別休暇
- 教育研修制度、資格取得支援制度
- 定期健康診断
- 社員食堂利用可能（出社の場合）
応募方法
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