報の不備確認スタッフ – 丁寧な対応

会社について

日本生命保険相互会社は、お客様の人生に寄り添い、安心と未来を支えるリーディングカンパニーです。創業以来、お客様第一主義を貫き、信頼されるパートナーとして社会に貢献しています。私たちは、多様なニーズに応える質の高い金融商品とサービスを提供し、社会全体の持続可能な発展に貢献することを目指しています。お客様の「もしも」を支え、「これから」を創造する、そんなやりがいのある仕事がここにあります。

仕事内容

日本生命保険相互会社にて、保険契約や各種申請書類に記載された情報の不備を確認し、正確な情報へと導く「報の不備確認スタッフ」を募集します。お客様や社内関係部署と連携を取りながら、円滑な事務処理をサポートしていただく重要なお仕事です。お客様一人ひとりに寄り添い、丁寧なコミュニケーションを通じて信頼関係を築きながら業務を進めていただきます。正確性と細部への注意力が求められる一方、お客様からの「ありがとう」が直接聞けるやりがいのあるポジションです。

主な責任

• 保険契約関連書類および各種申請書類における情報の不備内容確認
• 不備内容に応じて、お客様への確認連絡（電話、書面）と丁寧な説明、訂正依頼
• 社内関係部署（営業部門、契約サービス部門など）との連携・調整、情報共有
• 確認済みの情報に基づいたデータ入力、更新作業
• 関連書類の整理・ファイリング、管理
• 不備内容に関するお客様からの問い合わせ対応

必須スキル

• 基本的なPC操作スキル（Microsoft Word, Excelでのデータ入力、文書作成経験）
• 高いコミュニケーション能力と相手に寄り添う丁寧な言葉遣い
• 正確性と細部への強い注意を払える方
• 責任感があり、誠実に業務に取り組める方
• 日本語でのビジネスコミュニケーション能力（読み書き、会話）

歓迎スキル・経験

• 事務職、またはカスタマーサポートの経験（業界不問）
• 金融業界、特に保険業界での勤務経験
• 個人情報保護に関する基礎知識
• チームでの業務経験

福利厚生

• 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 交通費全額支給
• 有給休暇、特別休暇制度（慶弔休暇など）
• 育児・介護休業制度、時短勤務制度
• 財形貯蓄制度、従業員持株会制度
• 充実した研修制度（入社時研修、OJTなど）
• 定期健康診断、人間ドック費用補助
• 社員食堂完備（一部事業所による）

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