会社について
株式会社DMM.comは、動画配信、電子書籍、ゲーム、ECなど、多岐にわたるインターネットサービスを提供する日本有数の企業です。私たちは、「誰もがやりたいことを、誰もが簡単に」をミッションに掲げ、ユーザーの生活を豊かにするサービスを日々創造しています。成長を続けるWebサービスを通じて、革新的なエンターテイメントとソリューションを提供し続けています。
仕事内容
当社のWebサイトで提供する会員向けチャットサポートサービスにおいて、お客様とのやり取りのログデータを効率的に整理し、分析の基盤を構築する事務職を募集します。このポジションは、サービス品質の向上とオペレーションの最適化に不可欠な役割を担います。日々のログ整理、データ入力、簡易的なレポート作成を通じて、カスタマーサポートチームを後方から支えていただきます。正確性と細部への注意力が求められる、やりがいのある仕事です。
主な責任
- Webサイトの会員向けチャットサポートログの収集と整理
- チャットログデータの入力、分類、タグ付け作業
- 簡易的なデータ分析と月次・週次レポートの作成補助
- 顧客対応の傾向分析のためのデータ抽出
- 関連部署（カスタマーサポート、開発チームなど）との連携
- データ管理ツールの操作と維持
- データプライバシーとセキュリティプロトコルの遵守
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, Google Workspaceなど）
- 正確かつ迅速なデータ入力能力
- 日本語での高いコミュニケーション能力（読み書き、会話）
- 細部への注意を払い、根気強く作業に取り組める方
- 情報セキュリティとデータプライバシーに関する意識
歓迎スキル・経験
- 事務職またはデータ入力業務の実務経験（1年以上）
- Webサービス業界での勤務経験
- チャットサポートシステムの使用経験
- データ分析ツールの使用経験（例：BIツール、スプレッドシートの関数など）
- ロジカルシンキング能力
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 通勤手当支給（上限あり）
- 健康診断
- 有給休暇、特別休暇制度
- 研修制度あり
- 従業員割引制度
- 福利厚生施設利用可
応募方法
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