会社について
楽天グループは、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツなど、多岐にわたるサービスを提供するグローバルインターネットサービス企業です。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションのもと、世界中で70以上のサービスを展開し、お客様の生活をより豊かにすることを目指しています。
仕事内容
楽天グループ株式会社では、Webサイトの退会理由に関するアンケートデータを分析し、サービス改善に貢献してくださる事務スタッフを募集しています。このポジションは100%リモートワークでの勤務となります。
お客様の声を深く理解し、データに基づいたインサイトを提供することで、顧客満足度向上とサービス品質改善に直結する重要な役割を担っていただきます。データ分析のスキルを活かし、チームと共に成長したい方を歓迎します。
主な責任
- Webサイトの退会アンケートデータの収集、整理、および管理
- アンケート回答の傾向を分析し、定期的なレポートを作成
- 分析結果に基づいたサービスの改善提案をサポート
- 関連部署（プロダクト、マーケティングなど）との連携、情報共有
- データ入力、資料作成、会議準備などの一般的な事務業務全般
必須スキル
- 基本的なPCスキル（Microsoft Excel, Word, PowerPointなど）
- データの正確な入力および効率的な整理ができる能力
- 細部に注意を払い、高い精度で業務を遂行できる方
- ビジネスレベルの日本語でのコミュニケーション能力（読み書き、会話）
歓迎スキル・経験
- データ分析ツール（Google Analytics, Tableauなど）の使用経験
- アンケート調査や市場調査に関する実務経験
- WebサービスやIT業界への強い関心
- 論理的思考力と問題解決能力
- チームでの協力経験
福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費支給（当社規定による）
- 社員割引制度（楽天グループサービス）
- 育児・介護休業制度
- リモートワーク手当
- 語学学習支援制度
- 健康診断、産業医による健康相談
応募方法
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免責事項
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