会社について
楽天株式会社は、インターネットサービス、フィンテック、モバイル、ライフ、エンターテインメントなど、多岐にわたる分野で革新的なサービスを提供する日本を代表する企業です。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションのもと、世界中の人々がより豊かに、より便利に生活できるよう、挑戦を続けています。電子マネーサービスもその中核事業の一つであり、ユーザーの皆様に安全で信頼性の高いサービスを提供しています。
仕事内容
当社のWebサイト会員様向けの電子マネー残高移行に関する事務サポート業務をお任せします。お客様の大切な資産を扱うため、正確性と丁寧さが求められるやりがいのあるポジションです。システム入力、お客様からの問い合わせ対応、関連部署との連携など、幅広い業務を通じてサービス運営を支えていただきます。
主な責任
- Webサイトからの電子マネー残高移行申請のデータ入力および処理
- 会員様からの電子マネー残高移行に関するメール・電話での問い合わせ対応
- 残高移行に関する進捗管理および報告書作成
- 関連部署（システム部門、カスタマーサポート部門など）との連携・調整
- 業務マニュアルの作成補助および更新作業
必須スキル
- 基本的なPCスキル（Word, Excelを用いたデータ入力・書類作成）
- 正確かつ迅速な事務処理能力
- 日本語での高いコミュニケーション能力（対人・文章）
- 顧客情報を取り扱う上での高い倫理観と情報セキュリティ意識
- 新しいシステムや業務プロセスへの順応性
歓迎スキル・経験
- 金融業界またはWebサービス業界での事務経験
- 電子マネーや決済システムに関する基礎知識
- チームでの協業経験
福利厚生
- 交通費全額支給
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 社員食堂（一部補助あり）
- 定期健康診断
- 育児・介護休業制度
- 服装自由
- 従業員持株会
応募方法
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