会社について
楽天株式会社は、インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行、金融、デジタルコンテンツ、通信など、70を超える多様なサービスを提供する日本有数のインターネットサービス企業です。世界中で10億人以上の会員を擁し、イノベーションとテクノロジーを通じて、人々と社会をエンパワーメントすることを目指しています。顧客体験の向上を常に追求し、多岐にわたる事業で社会に貢献しています。
仕事内容
楽天のオンラインプラットフォームにおいて、会員向けに発行されるギフトコードの有効性を正確かつ効率的に確認する業務を担当していただきます。システムの指示に従い、コードのステータス、利用履歴、有効期限などを詳細にチェックし、不正利用の防止や顧客サポートに貢献する重要な役割です。几帳面な作業が求められるため、細部への注意力が不可欠です。チームと協力し、円滑なサービス運営をサポートしていただきます。
主な責任
- 会員向けギフトコードの有効性およびステータスのオンライン確認
- システムログやデータベースを用いてコードの利用履歴を追跡・検証
- 無効なコードや不正利用の疑いがあるケースの特定と報告
- 関連部署（カスタマーサポート、セキュリティチームなど）との連携
- 確認結果の正確なデータ入力と記録管理
- 業務プロセス改善のための提案と実行への貢献
- 必要に応じて、簡単な問い合わせ対応のサポート
必須スキル
- 非常に几帳面で、細部まで注意を払うことができる方
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, Webブラウザ操作）
- 正確かつ迅速なデータ入力能力
- 日本語での優れたコミュニケーション能力（読み書き）
- 責任感があり、与えられたタスクを最後までやり遂げる意欲
- チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める方
歓迎スキル・経験
- オンラインサービスやEコマースプラットフォームでの実務経験
- データ入力や検証業務の経験
- カスタマーサポートや事務処理の経験
- 情報セキュリティに関する基礎知識
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 通勤手当支給（上限あり）
- 社員持株会制度
- 確定拠出年金制度
- 各種研修制度（入社時研修、OJTなど）
- 有給休暇、特別休暇
- 福利厚生サービス利用可能
- カフェテリア（昼食補助あり）
- 健康診断
応募方法
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