会社について
ソフトバンク株式会社は、情報通信技術（ICT）を通じて人々の生活を豊かにすることを目指す、日本の大手通信事業者です。モバイル、ブロードバンド、固定電話サービスを中心に、革新的なテクノロジーとサービスを提供しています。お客様との繋がりを最も大切にし、高品質な顧客体験の提供に日々努めています。
仕事内容
ソフトバンク株式会社では、お客様からの問い合わせに対応するコールセンタースタッフを募集しています。電話を通じて、サービス内容の説明、料金プランの案内、技術的なサポート、契約変更手続きなど、幅広いお客様対応を行っていただきます。お客様の「困った」を解決し、「ありがとう」と言っていただける、やりがいのあるお仕事です。高時給1,500円以上で、さらにインセンティブもご用意しており、頑張りが直接収入に繋がります。
主な責任
- お客様からの電話問い合わせ対応（サービス内容、料金プラン、技術サポートなど）
- お客様情報や問い合わせ内容のシステム入力・更新
- 顧客満足度向上のための積極的な提案・対応
- 関連部署との連携、情報共有
- クレーム対応およびエスカレーション
必須スキル
- 日本語での優れたコミュニケーション能力（敬語、丁寧語の適切な使用）
- 基本的なPC操作スキル（文字入力、ファイル管理など）
- お客様の状況を理解し、的確な解決策を提案する能力
- 責任感があり、前向きに業務に取り組める方
- チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める方
歓迎スキル・経験
- コールセンターでの実務経験
- 通信業界または顧客サービス経験
- 電話応対検定などの資格
- 高い学習意欲を持ち、新しい知識を積極的に吸収できる方
福利厚生
- 高時給1,500円以上
- 業績に応じたインセンティブ制度あり
- 交通費全額支給（規定あり）
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 有給休暇制度
- 充実した研修制度（未経験者も安心）
- 社員登用制度あり
- 福利厚生施設利用割引
応募方法
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