会社について
楽天は、インターネットサービスを中心に、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツなど多岐にわたる事業を展開するグローバル企業です。イノベーションを追求し、世界中の人々の生活を豊かにすることを目指しています。川崎市にも拠点を持ち、地域社会に貢献しています。私たちは、常に変化を恐れず、新たな価値創造に挑戦し続ける仲間を求めています。
仕事内容
未経験の方も大歓迎！ショッピングカートの管理を通じて、お客様に快適でスムーズなオンラインショッピング体験を提供する重要なお仕事です。商品情報の正確な更新、在庫管理、魅力的なプロモーション設定など、多岐にわたる業務に携わっていただきます。社内での活発なコミュニケーションや、軽い移動を伴う場面も多く、仕事を通じて運動不足解消にも繋がるかもしれません。新しいことに挑戦したい方、Eコマースの最前線でスキルを磨きたい方、そしてチームと共に成長したい方を心よりお待ちしています。
主な責任
- ショッピングカート内の商品情報（価格、在庫、説明、画像など）の正確な管理と更新
- プロモーションキャンペーンやセール設定の計画と実施
- 顧客からの問い合わせ対応（メール、チャット）と問題解決のサポート
- 注文処理、配送手配、返品・交換プロセスの調整と管理
- 売上データ分析のサポートと、顧客体験および効率改善のための提案
- 関連部署（マーケティング、商品開発、カスタマーサポート、物流）との円滑な連携
必須スキル
- 基本的なPCスキル（Microsoft Office製品：Word, Excel, Outlookなど）
- 正確かつ迅速なデータ入力・管理能力
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力（書面・口頭）
- 新しいシステムやツールの学習に意欲的な方
- チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める方
歓迎スキル・経験
- Eコマースサイトの運営・管理経験
- カスタマーサポートの実務経験
- Webサイトのコンテンツ管理システム（CMS）使用経験
- データ分析ツール（Google Analyticsなど）の使用経験
- 英語でのビジネスコミュニケーション能力（TOEIC 700点以上目安）
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費全額支給
- 社員割引制度（楽天グループサービス）
- 福利厚生施設利用可能（社内フィットネスジム、カフェテリア、保育園など）
- 定期健康診断
- 社内研修制度（未経験者向けトレーニング、スキルアップ研修）
- 有給休暇、慶弔休暇、バースデー休暇
- 育児・介護休業制度
- 服装自由
応募方法
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