会社について
楽天株式会社は、インターネット・サービスを中心に、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、多岐にわたる事業を展開する日本のテクノロジー企業です。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」をミッションに掲げ、世界中の人々に新しい価値を提供しています。従業員が働きやすい環境を重視し、多様な働き方を支援しています。
仕事内容
会員向けWebサイトのエラー画面において、ユーザーが直面する問題を迅速に解決できるよう、分かりやすく丁寧な説明文を作成する専門家を募集しています。本ポジションは完全リモートで、ユーザーエクスペリエンスの向上に直接貢献できる重要な役割です。ユーザー目線に立ち、技術的な内容を平易な言葉で伝える能力が求められます。
主な責任
- Webサイトのエラーメッセージ、FAQ、ヘルプ記事の企画・作成・編集
- ユーザーからの問い合わせやフィードバックを分析し、説明文改善に活用
- プロダクトマネージャー、開発チーム、カスタマーサポートチームと連携し、エラーの発生原因と解決策を理解
- 一貫したトーン＆マナーで、正確かつ簡潔なコンテンツを作成
- 多言語展開の際、翻訳チームと連携し、表現の適切性を確認
必須スキル
- 日本語での優れた文章作成能力と編集スキル
- Webコンテンツ作成またはテクニカルライティングの実務経験（2年以上）
- ユーザーエクスペリエンス（UX）への深い理解
- 複雑な情報を分かりやすく伝える能力
- リモート環境での自己管理能力とコミュニケーション能力
歓迎スキル・経験
- Webサイト開発またはプロダクトマネジメントに関する基本的な知識
- SEOライティングの経験
- データ分析に基づいたコンテンツ改善の経験
- ビジネスレベルの英語力
福利厚生
- 完全リモートワーク制度
- 各種社会保険完備
- PCなど必要な機材の貸与
- 語学学習支援制度
- 健康増進プログラム
- 社員向け優待割引
応募方法
この求人に応募するには、以下の「今すぐ応募 (Apply Now)」ボタンをクリックしてください。
採用企業の公式応募ページ、または提携求人プラットフォームへ移動します。これにより、あなたの応募情報は採用企業へ直接届きます。
免責事項
ja.vorneta.comへようこそ。当サイトでは、未経験者歓迎、倉庫・工場作業、在宅ワーク（リモート）などの求人情報を提供しており、これらは主に公開情報源から集約されています。
Vornetaは、当サイトに掲載されている求人の採用プロセスを直接提供、管理、または関与することはありません。 すべての掲載情報は、第三者の求人プラットフォームから提供されています。懸念事項や問題の報告がある場合は、admin@ja.vorneta.com までご連絡ください。