会社について
銀座三越は、日本を代表する高級百貨店として、お客様に最高の品質とサービスを提供しています。銀座の中心に位置し、ファッション、食品、文化、アートを通じて、特別な体験を創造しています。私たちは、お客様一人ひとりに「心からの出会い」を提供することを大切にしています。
仕事内容
お客様への「遇」を最も重視し、銀座三越でのショッピング体験を忘れられないものにする役割を担っていただきます。富裕層のお客様を中心に、パーソナルなサービスを提供し、ニーズを深く理解し、期待を超える提案を行います。店舗での接客だけでなく、イベント企画やVIP顧客との関係構築にも携わります。
主な責任
- VIPおよび一般顧客に対するパーソナルショッパーサービス、コンシェルジュサービスの提供
- お客様の好みやニーズに基づいた商品の提案および情報提供
- 顧客様のライフスタイルに合わせたイベントの企画・運営サポート
- お客様からの問い合わせ対応、クレーム処理、およびアフターケア
- 新商品の情報収集と、お客様への効果的な紹介方法の考案
- 顧客データ管理と、個々のお客様に最適化されたサービスプランの立案
必須スキル
- 高級リテールまたはホスピタリティ業界での2年以上の顧客対応経験
- 卓越したコミュニケーション能力と対人スキル
- お客様のニーズを的確に把握し、提案する能力
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, Outlook）
- 高いプロフェッショナリズムと顧客志向
- 日本語での流暢な会話および筆記能力
歓迎スキル・経験
- 富裕層顧客へのサービス提供経験
- 英語またはその他の外国語でのビジネスレベルの会話能力
- ファッション、宝飾品、美術品など、特定の分野に関する深い知識
- 接客販売士、コンシェルジュなどの資格
福利厚生
- 交通費全額支給
- 社員割引制度
- 社会保険完備
- 昇給・賞与あり（業績による）
- 健康診断
- 研修制度充実
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
応募方法
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