会社について
ソフトバンク株式会社は、情報革命を通じて人々や社会に貢献することを目指す、日本の大手通信事業者です。モバイル通信、ブロードバンドサービス、固定電話サービスなど、多岐にわたる事業を展開し、お客様の生活をより豊かにするための革新的なサービスを提供しています。お客様との接点を大切にし、質の高いサービス提供に日々努めています。
仕事内容
お客様からの電話でのお問い合わせに対応するコールセンター受付スタッフを募集しています。主な業務は、サービス内容に関する質問への回答、契約情報の確認、各種手続きの案内などです。マニュアルに沿って丁寧に対応いただければ未経験の方でも歓迎します。高時給1,500円以上、シフトは自由に選べるため、ご自身のライフスタイルに合わせて働くことができます。充実した研修制度がありますので、安心して業務をスタートできます。
主な責任
- お客様からの電話問い合わせ対応（サービス内容、料金、契約変更など）
- お客様情報のシステム入力・更新
- 対応履歴の正確な記録
- 関連部署への連携、エスカレーション
- 新サービスやキャンペーンに関する情報提供
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（文字入力、ファイル保存など）
- 正確で丁寧なコミュニケーション能力
- 日本語での円滑な会話能力
- 新しい情報を積極的に学ぶ意欲
歓迎スキル・経験
- コールセンターでの勤務経験
- カスタマーサービス経験
- 電話応対スキル認定資格
- 複数のタスクを同時に処理できる能力
福利厚生
- 交通費全額支給
- 社会保険完備（勤務時間による）
- 有給休暇制度
- 社員割引制度
- 定期健康診断
- 社内カフェテリア利用可
- 研修制度充実
- インセンティブ制度あり
応募方法
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